题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客服在劝说客户接受高价位的商品时,可以采用以下理由:()。

A.商品的使用时间

B.品牌的魅力

C.客户面子的需要

D.质量安全的保障

提问人:网友Dume2020 发布时间:2022-01-07
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  • · 有3位网友选择 D,占比37.5%
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  • · 有2位网友选择 B,占比25%
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匿名网友 选择了B
[206.***.***.109] 1天前
匿名网友 选择了C
[236.***.***.181] 1天前
匿名网友 选择了B
[126.***.***.49] 1天前
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[217.***.***.194] 1天前
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[96.***.***.33] 1天前
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[145.***.***.70] 1天前
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[105.***.***.152] 1天前
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[135.***.***.178] 1天前
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第1题
A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

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第2题
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: .

B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价

D.订单完成后,联系客服,退差价

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第3题
淘宝平台是严令禁止销售假货的,一旦买家提起纠纷,卖家不仅要全额退款,而且还将面临平台处罚的危险。因此,卖家千万不要冒险销售假货。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
以下属于改善客户服务态度体验的主要方法是( )。
A、热情

B、礼貌

C、耐心

D、尊重

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第5题
以下属于客户服务禁语的是( )。
A、你应该理解我们

B、你对我们很重要

C、我现在很忙……

D、我十分理解你的感受

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第6题
下面对商品美誉度词分析错误的是()
A.美誉度词对消费者正向评价和负向评价的语料进行拆分

B.美誉度词找到消费者最满意的本产品的核心卖点进行展示

C.美誉度词帮助客户更直观的理解消费者喜欢产品的具体卖点

D.美誉度词对消费者正向评价的语料进行拆分

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第7题
商业饭店是专为上层统治阶级服务的饭店。()

此题为判断题(对,错)。

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