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第2题
表情动作是情绪的外部表现形式,是一种独特的情绪语言,表情动作主要有()。
A.语调表情
B.肢体表情
C.面部表情
D.身段表情
E.言语表情
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第3题
情绪情感的外部表现包括()
A.面部表情
B.动作表情
C.身体表情
D.言语表情
E.肢体表情
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第5题
工作人员与纳税人交谈时,仪容举止基本规范要求必须做到()
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第6题
情绪、态度、意愿的传达过程中,纯语言的表达只占7%,语气语调占35%,面部表情、肢体动作等占68%。
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第7题
电话应对的“四原则”为()
A.声音谦和、反应迅速、态度恭敬、内容简洁
B.声音谦和、举止文明、态度恭敬、内容简洁
C.声音谦和、举止文明、态度恭敬、内容详细
D.声音谦和、举止文明、反应迅速、内容详细
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第8题
情绪、情感的外部表现为()。A.语言B.肢体动作C.表情D.文字
情绪、情感的外部表现为()。
A.语言
B.肢体动作
C.表情
D.文字
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第10题
专属于问诊中的道德要求的是()A、动作轻柔、关心体贴B、语言亲切、平易近人C、全面系统、认真细致D、动作敏捷,方法得当E、严肃认真、不苟言笑
专属于问诊中的道德要求的是()
A、动作轻柔、关心体贴
B、语言亲切、平易近人
C、全面系统、认真细致
D、动作敏捷,方法得当
E、严肃认真、不苟言笑
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第11题
专属于问诊巾的道德要求的是()
A.动作轻柔、关心体贴
B.语言亲切、平易近人
C.全面系统、认真细致
D.动作敏捷、方法得当
E.严肃认真、不苟言笑
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