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[主观题]

根据客户的询问,客服人员需要运用(),(),()等作出客观诚恳的回答,解答客户的疑问。

根据客户的询问,客服人员需要运用(),(),()等作出客观诚恳的回答,解答客户的疑问。

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
与客户沟通讲究(),客服人员需要根据不同客户,不同状况使用不同的(),不能一成不变的去与客户沟通。

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第2题
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。

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第3题

A. 提供新的可以满足客户当前需求的产品服务

B. 挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销

C. 客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护

D. 认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案

E. 确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求

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第4题
客服人员在与客户沟通的时候要(),理解客户的意愿。

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第7题
普通实物担保交易在()状态,离确认收货超时结束还剩3天时,买家可以延长收货时间。

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第8题
《论语》中有言:“诗可以兴,可以观,可以群,可以怨。”其中,“诗可以兴”的意思是( )。 A.诗可以使人读了之后心情愉悦 B.诗可以表达诗人兴奋的心情 C.诗具有启发鼓舞的感染作用 D.诗歌应当用“兴”的方法来表达思想感情

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