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[多选题]

管家与客户面对面沟通时,以下哪些是需要禁止的()

A.吃零食

B.吸烟

C.带耳机听音乐

D.针对客户提出的问题说我不知道

E.嚼口香糖

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-15
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第1题
关于费控推广,以下说法正确的是()A)执行费控时,要提前与客户面对面沟通B)要与客户签订费控协议

关于费控推广,以下说法正确的是()

A)执行费控时,要提前与客户面对面沟通

B)要与客户签订费控协议

C)费控协议要上传系统

D)只要向客户发送了预警短信,即可实施停电

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第2题
在客户洗钱风险评估中,业务风险子项需要考虑以下哪些要素?()

A.与现金的关联程度

B.非面对面交易

C.跨境交易

D.代理交易

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第3题
关于面对面沟通的优缺点,以下说法正确的是()

A.面对面沟通除了语言以外,还可以包含语气语调,面部表情,肢体动作等

B.面对面沟通是最有效的沟通方式

C.面对面沟通未必能够总是见到对方

D.面对面沟通代价过大

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第4题
房地产经纪人与客户沟通媒介的信息充分性,由低到高的排列次序是()。A.非个人书面沟通→个人书面

房地产经纪人与客户沟通媒介的信息充分性,由低到高的排列次序是()。A.非个人书面沟通→个人书面沟通→利用电子传输设备的口头沟通→面对面沟通B.非个人书面沟通→利用电子传输设备的口头沟通→个人书面沟通→面对面沟通C.非个人书面沟通→个人书面沟通→面对面沟通→利用电子传输设备的口头沟通D.非个人书面沟通→面对面沟通→利用电子传输设备的口头沟通→个人书面沟通

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第5题
与客户交流时,可以选择以下哪些话题与客户进行沟通,营造轻松、愉快的沟通氛围?()

A.行业职业

B.兴趣爱好

C.家庭生活

D.五同社交

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第6题
以下哪些属于良好的沟通习惯?()。

A.在与客户沟通时

B.注意客户的旋外之音

C.控制自己的谈话时间

D.适当做笔记

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第7题
以下不属于笔头沟通的是()?

A.纸张沟通

B.电子邮件沟通

C.传真沟通

D.面对面沟通

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第8题
与客户沟通时,以下哪些是需要注意的事项?()

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题,态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了

D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...

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第9题
与顾客面对面沟通时()沟通方式最为有效

A.语言内容

B.语气

C.表情与动作

D.眼神

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第10题
与顾客面对面沟通时()沟通方式最为有效。

A.语言内容

B. 语气

C. 表情与动作

D. 眼神

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第11题
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?
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