题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()可以选择服务对象的满意度、服务质量、响应时间、公众满意度、业务量、被投诉次数、意见采纳数量、信息公开数等方面的指标。

A.业务效果维度

B.服务对象维度

C.内部业务流程维度

D.学习与成长维度

提问人:网友罗琼 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了B
[141.***.***.83] 1天前
匿名网友 选择了C
[141.***.***.100] 1天前
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[223.***.***.225] 1天前
匿名网友 选择了B
[173.***.***.204] 1天前
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[222.***.***.153] 1天前
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[36.***.***.45] 1天前
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[119.***.***.91] 1天前
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[128.***.***.121] 1天前
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[35.***.***.157] 1天前
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第1题
提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。( )
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第2题
(  )描述的是员工满意度、服务质量、客户满意度、企业绩效之间的关系。

A.服务链  B.供应链

C.服务利润链  D.销售链

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第3题
客户满意度指数包括()

A. 客户期望

B. 客户对产品质量的感知

C. 客户满意度

D. 客户对服务质量的感知

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第4题
车站半自动售票机全部故障,或在站厅层分离的一端内()半自动售票机故障方可定义为车站级设备重大故障
A.较少

B.较多

C.全部

D.一半

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第5题
“任务单”中的学习任务与“导学案”中的学习任务的区别在于()
A.“任务单”的理念是任务驱动,学习任务要保证学生完成单位课时“学习知识”的任务,这样,课堂学习就能进入“内化知识”。“导学案”的理念是“先学后教”,并不要求一定完成“学习知识”的任务,而是到课堂上继续“学习知识”,因此,“内化知识”失去了时间保障。

B.“任务单”强调给出“问题导向”的学习任务,用问题引导学生投入学习,不允许教师在学生还没有经历学习过程的时候就给出“检测”、“练手”性质的习题,强调的是以问题引导学生学习。“导学案”的学习任务一般表现为习题。习题的功能是检测和练手,属于after learning的范畴,在学生经历学习过程之前给出习题,等着学生出错,反映了教师主导作用的缺失。

C.“任务单”的学习任务坚持“问题导向”。具体精准的问题,让所有愿意学习的学生都会自主学习;由于问题反映概念、原理、方法,因此,有助于学生举一反三,提升学习质量。“导学案”的学习任务大多为习题,缺乏对知识结构与体系的理解,做题的过程中出错频繁,只能“后教”,学习质量无法与微课程教学法媲美。

D.所有的“ 任务单 ”都 没有练练手的习题 。

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第6题
机组运行期间,禁止在电子设备间使用电焊机、冲击钻等强电磁干扰设备,不应在热工保护柜、继电器柜上或其附近进行打孔等振动较大的工作。电子设备运行期间,不得在距机柜()m以内使用无线通信设备。

A、2

B、3

C、4

D、5

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第7题
需要了解图书馆简介,可以在图书馆网站哪里找到?
A.主页上的“本馆介绍”

B.主页上“组织机构”

C.主页上“规章制度”

D.主页上的“开放时间”

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第8题
受电弓静态接触压力值过小,受流时离线率高,离线时产生的电弧,影响着正常的受流。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
牵引电机线圈的铜导线按表面有无绝缘层分为裸铜线和()两类。

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