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第1题
一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览,刚离开石家庄市区,一游客心脏病突发,病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下,扶病人坐到前排座位上,然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后,小陈只留下全陪照顾病人,自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病,这属于()。
A.自然性故障
B.技术性故障
C.重大故障
D.一般性故障
E.单一性故障
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第2题
当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从 ()寻找。
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第3题
当地陪须取用游客证件时,应向游客收取,用完后如数归还其本人。()
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第4题
目前,旅行社提供的常规性单项服务项目有()。
A.代定客房
B.代办签证
C.代办保险
D.代办交通票据
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第5题
旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是()。
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第6题
取得初级导游员资格()以上,业绩明显,考核、考试合格者晋升为中级导游员。
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第7题
一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有()。
A.美国护照,中国签证
B.美国护照,美国签证
C.中国护照,美国签证
D.中国护照,中国签证
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第8题
导游员在处理旅游故障时。基本要求有()。
A.沉着冷静,努力稳定旅游者情绪
B.拟定、实施处理方案
C.尽力安抚,满足游客相关要求
D.善后处理
E.记录、总结
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第9题
旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的()。
A.市场调查与目标市场选择
B.设计和促销旅游产品
C.旅游接待
D.组织实施合同标的
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第10题
游客在游览时被马蜂蜇伤,以下导游员采取的措施中,错误的是()。
A.将大叶表、薄荷叶、两面针等中草药捣烂外敷
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口
D.用口或吸管吸出毒液
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