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[主观题]

物业经营管理企业实施CRM的基础是（)。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金

物业经营管理企业实施CRM的基础是()。

A．租赁合同

B．租户档案

C．服务价值

D．物业租金

提问人：网友shenxw 发布时间：2022-01-07

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第1题

物业经营管理企业实施客户关系管理（CRM）的基础是（）

A.租户档案

B.租赁期内的服务

C.租金管理

D.数据统计与分析

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第2题

企业实施CRM的最终目标是( )

A.吸引新客户

B.保留老客户以及将已有客户转为忠实客户

C.合理安排企业资源，管理采购、生产、运输、交货各环节

D.增加市场及销售

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第3题

企业实施CRM的期望价值不是（）。

A. 实现经营战略的转变

B. 提高有价值客户的保持率

C. 提高客户的增殖潜力

D. 整合、共享客户信息

E. 技术创新

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第4题

CRM既包涵管理思想又包涵了管理技术。

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第5题

企业开展客户关系管理工作，最重要的就是购买一套CRM 软件系统。

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第6题

下列说法错误的是（）

A、CRM是一种管理理念

B、CRM是一种业务解决方案

C、CRM是一种技术实现的流程

D、CRM是企业组织的一种形式

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第7题

下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。

A. 整合企业资源，优化业务流程

B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D. 降低企业运营成本，增加企业收入

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第8题

在租赁管理中实施CRM主要涉及到()方面的工作

A.建立详细的租户档案

B.租赁期内的服务

C.租金缴交的管理

D.竞争对手分析

E.个性化服务

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第9题

CRM的实施要以软件为中心。

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第10题

CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

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