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[判断题]
接听总公司电话时，应用免提接电话，并在通话记录本上进行记录。（)
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、立即挂断
B、说再见后等待对方挂
C、说再见后等1到2秒再挂
D、一直不挂
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第4题
案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请;改约凭证为通话记录截图2.省调核实情况：用户表示工作人员在一个星期前有联系，并告知机箱问题需要处理，但后一直未联系，11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3.请问师傅的错误包括哪些?()
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A、未及时预约
B、伪造凭证
C、未电话联系客户
D、虚假改约
第5题
案例：1、情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传;改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()
点击查看答案
A、未及时预约
B、伪造凭证
C、未电话联系客户
D、虚假改约
第6题
案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
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A、未及时发起退单
B、伪造凭证
C、未电话联系客户
D、虚假改约
第7题
阅读以下说明和C语言程序，将应填入(n)。
【说明】
某电信公司记录了每个用户的详细通话情况(每次通话数据记录在一行)，现将某用户某月的通话数据存入一个文本文件dial.txt，其数据格式如下：
拨入或拨出标记通话开始时间通话结束时间对方号码 注1：数据字段以一个空格作为分隔符。
注2：拨入和拨出标记均为小写字母。拨入标记为i，表示其他用户呼叫本机，本机用户不需付费：拨出标记为o，表示本机呼叫其他用户，此时本机用户需要付费。
注3：通话开始和结束时间的格式均为HH：MM：SS。其中HH表示小时，取值00～ 23；MM表示分钟，取值00～59；SS表示秒，取值00～59。从通话开始到结束这段时间称为通话时间，假定每次通话时间以秒为单位，最短为1秒，最长不超过24小时。
注4：跨月的通话记录计入下个月的通话数据文件。
例如“o23：01：1200：12：15…”表示本次通话是本机呼叫其他用户，时间从23时01分12秒至次日的0时12分15秒，通话时间为71分03秒。
下面程序的功能是计算并输出该用户本月电话费(单位：元)。
通话计费规则为：
1．月通话费按每次通话费累加；
2．每次的通话费按通话时间每分钟0.08元计算，不足1分钟时按1分钟计费。
对于每次的拨出通话，程序中先分别计算出通话开始和结束时间相对于当日0点0分0秒的时间长度(以秒为单位)，然后算出本次通话时间和通话费。
例如，若输入文件dial.txt的数据如下所示，则输出fee=7.44。
o 14：05：23 14：11：25 82346789
i 15：10：00 16：01：15 13890000000
o 10：53：12 11：07：05 63000123
o 23：01：12 00：12：15 13356789001
【C程序代码】
include＜stdio.h＞
FILE *fin；
Int main()
{
char str[80]；
int h1，h2，m1，m2，s1，s2；
long t_start，t_end，interval；
int c；
double fee=0；
fin=fopen("dial.txt"，"r")；
if (!fin)
return-1；
while (!feof(fin)) {
if (!fgets(str，80，fin)) break；
if ((1) ) continue；
h1= (str[2] -48) *10+str[3] -48；
m1= (str[5] -48) *10+str[6] -48；
s1= (str[8] -48) *10+str[9] -48；
h2= (str[11] -48) *10+str[12] -48；
m2= (str[14] -48) *10+str[15] -48；
s2=(str[17]-48)*10+str[18]-48；
t_start=h1*60*60+m1*60+s1； /*通话开始时间*/
t_end=h2*60*60+m2.60+s2； /*通话结束时间*/
if((2) ) /*若通话开始和结束时间跨日*/
interval；(3)-t_start+t_end；
else
interval=t_end-t_start；
c= (4) ； /*计算完整分钟数表示的通话时间*/
if (interval % 60)
(5)；
fee+=c*0.08；
}
fclose(fin)；
printf("fee=%.2lf\n"，fee)；
return 0；
}
第8题
关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。
A. 电话铃声响过三声再接听
B. 要及时做好客户记录，并邀约看房
C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切
D. 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
