关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述,错误的是()。
A.电话铃声响过三声再接听
B. 要及时做好客户记录,并邀约看房
C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切
D. 通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
A.电话铃声响过三声再接听
B. 要及时做好客户记录,并邀约看房
C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切
D. 通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一B.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一
A.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
B.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
C.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬
B.根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
A. 房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄,不要过于热情,也不要过于生硬
B. B.根据谈话进展,使用提问技巧,适时提问
C. C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问,不知道或不清楚的问题,可先做出回答待得到确切答案后再改正
D. D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
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