题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如用户暂时无时间不需要上门:几天之内不能取消工单,几天以上,服务网点闭单后需把信息提报给供应商接口人,同时按照要求进行结单备注。（)

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-20

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ABCD

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第1题

现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户()

现场服务工程师在收到现场服务接口人派发的工单后：小时级别的服务：需在多少时间之内确认并联系客户（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第2题

上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”，确认位置信息。

上门时需在用户单元楼下完成工单的“（)”，确认位置信息。

A、上门打卡

B、工单报结

C、信息填报

D、预约用户

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第3题

技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。

A.上门维护派工单

B. 远程协助派工单

C. 远程协助或者上门维护派工单

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第4题

组网故障投诉需在工单派发72小时内上门修复，若用户另约则以用户预约时间为准。（)

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第5题

接到质差整治工单后需与用户()。

接到质差整治工单后需与用户（)。

A、收取费用

B、预约具体上门的时间点

C、推销产品

D、确认用户星级

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第6题

故障按的原则执行，故障提报以信息化工单为主要手段（情况紧急时可先电话提报，后补工单）（）

A.谁发现、谁提报

B.调控提报

C.调度提报

D.站务提报

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第7题

装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

A.420

B. 340

C. 330

D. 430

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第8题

新版服务分的加减分会在当日完单后的第几天显示？（）

A.2

B.5

C.3

D.4

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第9题

如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证（)

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第10题

医疗机构暂时贮存医疗废物的时间不得超过几天A．1B．2C．3D．4E．7

医疗机构暂时贮存医疗废物的时间不得超过几天

A．1

B．2

C．3

D．4

E．7

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第11题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（)小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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