题目内容 （请给出正确答案）
[主观题]

传统营销关心如何生产，如何获得顾客;而关系营销强调()其运行原则围绕“关系”展开。

传统营销关心如何生产，如何获得顾客;而关系营销强调（)其运行原则围绕“关系”展开。

A、充分利用现有资源，保持现有顾客

B、竞争对手

C、政府

D、目标市场

提问人：网友zsx19951120 发布时间：2022-01-07
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第1题
下列关于关系营销与传统营销区别的描述中，正确的是()。

A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

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第2题
关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）

A. 较少强调客户服务

B. 质量是生产部门所关心的

C. 适度的客户联系

D. 关注客户保持

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第3题
比较关系营销相和传统市场营销,正确的观点是()。
A.两者的核心都是交易

B.前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户

C.后者关心目标市场，前者则不涉及

D.两者都以获利为目的

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第4题
客户进店时，销售人员应该怎么做（）。

A. 主动上前接待

B. 干自己的事情，等客户叫

C. 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D. 以上都不正确

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第5题
关系营销所涉及的范围不包括()。
A、顾客

B、竞争对手

C、政府

D、目标市场

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第6题
利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容,这是客户投诉处理的哪个流程?()。
A、判断投诉是否成立

B、确定投诉处理部门

C、提交主管批示

D、记录投诉内容

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第7题
公司在客户购买期间或购买后向其提供()。
A、产品信息

B、产品包装

C、产品价值

D、支持服务

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第8题
()是保证电子商务安全的重要手段,许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。
A、加密技术

B、网络安全技术

C、数字签名

D、认证机构和数字证书

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第9题
()系统的组成,就是根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能?
A、商流

B、信息流

C、物流

D、资金流

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