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[单选题]

客户进店时，销售人员应该怎么做（）。

A.主动上前接待

B. 干自己的事情，等客户叫

C. 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D. 以上都不正确

提问人：网友jesvin 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

客户进店时，销售人员应该怎么做（）

A.主动上前接待

B.干自己的事情，等客户叫

C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户

D.以上都不正确

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第2题

非新闻发言人发现客户投诉/媒体到访时应该怎么做？（）

A．礼貌引导媒体进入媒体接待室

B．报告直线主管

C．通知新闻发言人

D．守住“第一道防线”，阻拦客户及媒体进店，避免媒体曝光

E．直接接受采访，对事件发表个人观点

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第3题

进店后客户表示看车时，首先应该询问客户什么（）

A.询问客户是否需要提供帮助

B.询问客户想要了解那款车

C.询问客户是否有预约销售顾问

D.询问客户是否需要算价

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第4题

在需求分析过程中，得知客户已经在同品其他店看过车，并且试乘试驾过。销售顾问应该怎么做（）

A、可以适时中止需求分析，进入提案环节

B、主动邀请客户再去做一次试乘试驾

C、主动邀请客户再去做一次新车展示

D、以上都不正确

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第5题

客户进店要直接找到特定人员，我们应该及时呼喊该同事，尽快过来接待客户（）

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第6题

客户进店，销售人员要（）

A.不搭理客户

B.热情而礼貌的接待

C.滔滔不绝

D.寸步不离

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第7题

小王所在的城市店橱柜比较容易延期，请问他应该怎么做，能降低延期风险（）

A.PC放样，提前下单

B.为了拿工地按期奖励协商客户先竣工

C.等到工地能安装橱柜时每天催商家安装

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第8题

当邀约专员明确获得客户进店承诺后、我们要讲信息与接待销售同步、便于接待人员掌握沟通点、以下信息需要交接的是（）

A.跟进记录

B.通话内容

C.画像

D.到店目的

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第9题

库内当班员工看到不认识的人员进库时，应该怎么做（）

A.要第一时间请出去

B.登记信息，允许进入

C.及时上报领导

D.不予理会

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第10题

缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）

A.努力创造一些舒适、温馨的环境

B.找一些这个客户感兴趣的公共话题

C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人

D.以上说法都包括

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