银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循哪些原则?()
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
A. 坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
C、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况。
B、大写金额到“元”为止的,在“元”之后,应写“整”或“正”字,在“角”之后可以不写“整”或“正”字
C、大写金额应紧接“人民币”字样填写,不得留有空白
D、小写金额前面,均应填写人民币符号,小写金额不得连写、分辨不清
B、与同事之间坦诚相见,不留隐私
C、尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的,不得擅自向他人透露
D、尊重同事的工作方式和工作成果,不得不当引用、剽窃同事的工作成果,不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!