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客户商品审核通过,安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换,审核人员选择哪一项审核结果()。
[单选题]

客户商品审核通过,安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换,审核人员选择哪一项审核结果()。

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

提问人:网友Yry2021 发布时间:2022-04-09
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[198.***.***.117] 1天前
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第1题
用户购买的油烟机产品,符合7天无理由退换货,客户申请售后服务单要求退货,请问你该如何操作?()

A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货

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第2题
哪些场景需要外呼客户?()

A.审核关闭

B.假性故障

C.配送驳回

D.赠品或附属商品审核

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第3题
关于空盒说法正确的是()

A.空盒可以审核上门取件

B.空盒可以审核门换新

C.空盒可以审核直赔商品

D.空盒可以审核直赔金额

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第4题
关于物流损说法正确的是()。

A.签收1-3天内联系客户上传照片核实

B.超3天需有配送证明,否则不支持物流损

C.50元以内的商品无证明可以不联系客户直接审核处理

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第5题
某主播发布了一场直播预告,审核结果显示“审核未通过”,以下哪一项不是审核不通过的原因?A封面图

某主播发布了一场直播预告,审核结果显示“审核未通过”,以下哪一项不是审核不通过的原因?

A封面图中主播衣着过分暴露

B直播标题有违禁词出现

C预告视频出镜者非主播本人

D预告中上传的商品量较少

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第6题
新反洗钱系统中,评级结果审核是对新开客户和存量客户的风险等级调整处理后进行审核,审核时若无等级调整,审核通过后,确认调整结束流程,审核未通过则退回重新处理()

A.普通岗

B.审核岗

C.编辑岗

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第7题
客户提交服务单想退货,客服联系客户后想改成换货,以下说法正确的是?()

A.服务单未审核,修改审核类型为换货即可

B.服务单未审核,升级京东修改

C.服务单已审核,修改审核类型为换货即可

D.服务单已审核,无法修改

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第8题
关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()

A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。

B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单

C.预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。

D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。

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第9题
对农村信用社印鉴挂失、更换业务操作流程步骤环节描述正确的是()

A.审核申请、查询账户信息→受理审核挂失换印申请(7天后)→更换新印鉴→打印挂失单证、收取手续费→盖章后交回客户

B.审核申请、查询账户信息→受理审核挂失换印申请(7天后)→打印挂失单证、收取手续费→更换新印鉴→盖章后交回客户

C.审核申请、查询账户信息→打印挂失单证、收取手续费→盖章后交回客户→受理审核挂失换印申请(7天后)→更换新印鉴

D.审核申请、查询账户信息→盖章后交回客户→受理审核挂失换印申请(7天后)→打印挂失单证、收取手续费→更换新印鉴

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第10题
由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后当场进行办理,其中对于需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理。()
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第11题
京东自营用户售后服务单申请时,用户可以选择哪几种寄回方式()

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

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