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[判断题]
顾客付定金以后，不想要了，我们可以让客户直接申请退定金（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-01
如搜索结果不匹配，请 
A.不可以退，签了不退协议，就是不能退
B.可以退，交接班牛工单，引导顾客24小时之后再申请
C.要遵守游戏规则，不能退
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第7题
关于催付应注意的问题，以下说法正确的是（）
A.催付后一定要做备注，避免反复催付引起顾客的不满
B.客服要注意不能过度催付，表达也不能太过生硬
C.如果顾客说不想要了，也要礼貌告别，说些客气话，给客户留个好印象结束即可
D.客服在催付后无须备注，客服工作时看见未付款的订单都可以进行催付
第10题
某大型酒店内，一名客户向客户服务人员投诉，他点的菜单中，有一道菜，一直等到他们用餐结束，准备离开时才端上来，他不想要了，而且还拒付这顿的餐费（共计2500多元）。原因是他很忙，还有很多应酬，那道迟来的菜，已经浪费了他的宝贵时间，没有要酒店赔偿损失就已经很不错了。 回答一下问题。 你打算怎样处理这样的投诉？ 怎样做到既让客户满意又不使酒店蒙受损失？
第11题
宅神卡权益修改后不想要了，是否可以退款（）
A．可以退款
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B．不可以退款
C．您好，宅神卡属于会员权益，购买即生效，根据会员协议，相关费用确实是不退还的，您这边是在使用中遇到什么问题了呢，可以告知我，我帮您解决哦，建议您继续使用，很划算的哦~如顾客不接受可进行退款
