真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。

此题为判断题(对，错)。

A.营业厅

B.热线

C.手机营业厅

D.10086微信营业厅

E.网上营业厅

代办年检服务是指服务商安排服务人员替客户按照正常流程进行车辆年检服务，如因客户及车辆本身原因致使车辆未通过年检，客户承担全部责任，邮储银行及服务商不承担任何责任，且视为使用服务______次。

A.DHCP客户端以广播方式发送DHCPDISCOVER请求报文

B.在动态协议配置中客户与提供服务的DHCP服务器的关系必须是事先确定的

C.当DHCP客户端收到DHCPACK应答报文后进入“已绑定状态”

D.当计时器T1=0.5T时，客户端发送DHCPREQUEST报文请求更新租用期

A、请问您还需要其它帮助吗

B、不好意思，这个我不清楚

C、请您稍等一下，我帮你查询

D、非常抱歉，您的需求超出了我们的服务范围，很遗憾我无法帮助到您，建议您……

A、不得与客户争执

B、有问题应心平气和的做好客户解释工作

C、不接受客户的礼品

D、工作不忙时可以与客户闲聊

A．客户直拨专属报修热线

B．专人咨询

C．锁定工程师上门

D．满意度回访关键人及最终客户

A、客户家有多人时需要

B、只有客户1人时不需要

C、需要

D、不需要