题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

宾客不在房间，如有来访者，服务员不应（)

A.让来访者等候

B.让来访者在房间等候

C.让来访者留言

D.让来访者留下电话号码

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

A. 打开房门让其进房等候

B. B.请访客到总台留言

C. C.请访客登记后，让其入房

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第2题

宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。

A.打扫房间

B. 检查房间、卫生间

C. 通知接待处

D. 通知收银处

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第3题

访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。（)

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第4题

服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？

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第5题

楼层服务员对来访宾客的接待，应该像对待住客一样热情礼貌。（)

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第6题

如有来访，请起立迎人、热情让座、认真接待;来访者离开时请礼貌相送。判断对错

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第7题

对于住店宾客的访客，工作人员做法正确的有（）

A.认真接待来访者

B.应热情招待来访者，主动告知宾客的房间号码

C.要有高度的责任感，对一些可疑人员多加关注

D.访客是住店宾客的朋友，不是酒店的客人，跟我没有关系

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第8题

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？

A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

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第9题

客人不在房间时，服务员可以翻看客人的文件、书报等物品。（）

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第10题

接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括：()。

A.工作安排

B.车辆安排

C.生活安排

D.业余生活安排

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