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[判断题]

处理顾客异议的时候，我们应保持耐心、平静的态度（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11

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第1题

我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。（)

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第2题

处理顾客的异议，我们的态度应为（）

A.碰硬

B.争辩

C.耐心平静

D.随便问问

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第3题

顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须保持平静、耐心的态度因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。（)

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第4题

处理顾客的异议我们的态度应该是

A.耐心

B.极力赞美

C.据理力争

D.冷眼相对

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第5题

推销人员在处理顾客异议的时候,为了使顾客异议能够最大程度消除或者转化,应遵循怎样的原则？

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第6题

面对顾客的价格异议，你可以说“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法（)。

面对顾客的价格异议，你可以说“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法()。

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第7题

顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。（)

顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()

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第8题

为有效处理顾客异议，在使用反驳处理法时，推销人员须注意（)。

A.保持友好温和态度

B.有理有据反驳顾客异议

C.提供更多推销信息

D.不适用于无关的顾客异议及处理敏感性顾客异议

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第9题

处理顾客投诉时应保持（)心情。

A平静

B同情

C歉意

D事不关己

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第10题

处理顾客投诉时应保持()心情。

处理顾客投诉时应保持（)心情。

A平静

B同情

C歉意

D事不关己

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第11题

处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、（）、处理顾客异议。

A.分析顾客异议

B.合理选择处理时机

C.保存顾客异议资料

D.与顾客辩驳异议

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