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[判断题]

我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-05-14

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第1题

顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须保持平静、耐心的态度因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。（)

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第2题

处理顾客的异议我们的态度应该是

A.耐心

B.极力赞美

C.据理力争

D.冷眼相对

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第3题

销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。

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第4题

在处理顾客异议时应该多提问，尽可能多的了解顾客各方面的信息。

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第5题

为有效处理顾客异议，在使用反驳处理法时，推销人员须注意（)。

A.保持友好温和态度

B.有理有据反驳顾客异议

C.提供更多推销信息

D.不适用于无关的顾客异议及处理敏感性顾客异议

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第6题

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。（)

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()

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第7题

面对异议,服务顾问应该首先让经理来处理（）

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第8题

对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。（)

对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()

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第9题

克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）

A.站在顾客的立场上说话

B. 认真聆听，注意观察

C. 控制情绪，自始至终保持善意的微笑

D. 不预理睬

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第10题

处理异议的态度应该怎样？

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第11题

任何事物都有其局限性，我们应该保持怀疑的态度。（)

任何事物都有其局限性，我们应该保持怀疑的态度。()

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