题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户发送TCCX到10086可判断客户是否已办理了钻.金.银卡服务（）

此题为判断题(对，错)。

提问人：网友lq1010 发布时间：2022-01-06

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第1题

系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询，可发送指令（）到10086获取具体信息

A.TCCX

B.CXGPRSTC

C.CXTC

D.CXLL

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第2题

企业服务中，“中银E信”可定制向客户发送的手机短信类型包括（）

A．网银登录提醒

B．网银登录密码连续输错提醒

C．网银登录密码修改操作提醒

D．到账通知

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第3题

当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。此题为判断题(对，错)。

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第4题

湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务，分别是（）

A．顶级贵宾服；

B．专属私人助理；

C．品味优雅人生；

D．掌控优质生活；

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第5题

业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。此题为判断题(对，错)。

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第6题

无卡、无折存款不属于一次性金融业务，但银行在客户由他人代理办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上的存款又无法提供被代理人身份证件等规定情形下，可参照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第七条所规定的“一次性金融服务”的要求开展客户身份识别工作。（）此题为判断题(对，错)。

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第7题

铁通客户如宽带一直在线，需要下线时，可以通过10086人工服务帮助其强制下线()此题为判断题(对，错)。

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第8题

补卡服务钻卡客户不限次免费更换，金、银卡客户每年可免费更换一次（）

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第9题

我行财富客户有专属的工银财富卡。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）

A．可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。

B．除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。

C．手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。

D．登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。

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