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第2题
顾客感知价值的核心是()与()之间的权衡。
A、感知利得感知成本
B、感知利得感知利失
C、感知成本感知利失
D、感知流程感知利得
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第3题
A. 感知价值
B. 顾客感受的服务质量
C. 顾客的学历
D. 顾客预期的服务质量
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第5题
A、顾客保持率
B、顾客净现值
C、顾客忠诚率
D、顾客保持期利润分布
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第6题
企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力,这种能力可能是现有的,也可能是潜在的,需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比,从而准确地选择( )。
A、绝对竞争优势
B、历史竞争优势
C、超越竞争优势
D、相对竞争优势
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第7题
企业为已经取得的成功沾沾自喜的时候,市场已对本企业产品的需求逐渐减少,致使企业原来的市场占有率不断下降。如果企业不能随着需求的升级及时调整定位,常常会面临品牌老化、销售等问题,直到最后被新的品牌所取代。这种情况叫做( )。
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第8题
为了创造一个全新的细分市场,( )作为差异化营销策略的一种,它的成功关键是既找到与众不同的切人点,但又能迎合消费者的观念,即所谓“意料之外,情理之中”。
A、分离定位策略
B、逆向定位策略
C、关联定位策略
D、特色定位策略
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第9题
品牌形象衰老,产品的品牌形象历经多年不变,品牌所表现出的老形象老广告语、老诉求方式等已经对受众心理不能形成刺激,消费者感觉没有新鲜感,品牌在市场上缺乏生命力。因此需要通过( ),重塑品牌新形象。
A、形象定位策略
B、逆向定位策略
C、关联定位策略
D、重塑定位策略
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第10题
企业在重新定位的过程中,会面临一定的困难和风险,这时候企业需要注意的一个在定位原则是( )。
A、收益最大化原则
B、风险最小化原则
C、资金投入原则
D、平衡原则
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