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[判断题]

咨询者在和来访者交谈的过程中中运用同理心,理解对方、赢得对方信任,因而为后来的持续沟通打下基础。

提问人:网友elffay 发布时间:2022-01-07
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第1题
同理心式倾听能够设身处地站在对方角度接收信息,因此反馈就不再重要。
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第2题
共情又被称为同理心是指体验求助者内心世界的能力。访谈时应运用沟通技巧把自己的共情传达给对方,表达对他们内心世界的体验和所面临问题的理解。比如,有来访者陈述:“我已经尝试和父亲相处,但是还是行不通,他对我太严厉。”你认为下列选项中,哪种回应方式更好?

A、“你还不够努力,你应该再想想别的办法”

B、“你爸爸永远都是你爸爸,你应该尊重长辈,长辈对你严厉是应该的”

C、"你似乎对不能接近父亲感到沮丧。你需要他对你宽容一些。你可以向父亲表达出这样的情感"

D、"你应该与你父亲断绝关系"

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第3题
同理心对我们创新的帮助分为哪几个过程?

A、发现需求

B、启发灵感

C、用户体验判断

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第4题
【单选题】以下哪个是同理心的一般操作的正确步骤:

A、走出自己、代入他人、感知他人情绪、理解他人的问题及困扰

B、走出自己、感知他人情绪、理解他人的问题及困扰、代入他人

C、代入他人、走出自己、感知他人情绪、理解他人的问题及困扰

D、走出自己、感知他人情绪、代入他人、理解他人的问题及困扰

E、代入他人、感知他人情绪、走出自己、理解他人的问题及困扰

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第5题
【判断题】当我们要对他人表达同理心,必须以“理解”为核心,拒绝“同情”。
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第6题
同理心,就是指因他人的遭遇而产生的感受,但这种感受一定会受到主观思维和立场所限制的。( )
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第7题
下列哪一种选项是以尊重和真诚为基础,是来访者中心疗法的关键点,也被认为是促进和支持来访者进行自我探索的核心?

A、沟通

B、积极关注

C、真诚

D、共情

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第8题
咨询者一再第复述对方的话显得有些缺乏主动性,是水平不高的表现。
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第9题
咨询者看来是被动的,但其实却掌握了整场谈话的主动性,对话显得很有层次性。
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第10题
“先处理情感,后处理事件”讲述的是:

A、电话沟通技巧

B、面谈技巧

C、处理客户投诉的技巧和方法

D、语言沟通技巧

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