倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。（)

A、站在对方角度

B、同理心倾听

C、通过非言语信息了解对方

D、察觉对方情绪

A、不打断，不解释，不辩论，不评判

B、要询问，要重复

C、A、B都对

D、A、B都不对

A. 认同

B. 情感共鸣

C. 利益捆绑

D. 和谐相处

A. 同感

B. 同情

C. 释义

D. 反移情

A、观察

B、询问

C、倾听

D、体验

E、代入

A、语言符号

B、非语言符号

C、电子符号

D、文字符号