题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
协助运营条线处理客户投诉应遵从哪几点（）
A．积极配合：需要个人业务总经理解决的及时出面，尤其是业务相关投诉
B．安抚情绪：配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪，了解投诉起因和经过，与客户沟通核实情况
C．解决问题：根据了解到是实际情况，帮忙解释原因，给出解决方案
D．及时反馈：非个人业务总经理层面能解决的，及时向上反馈，寻求上级帮助
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-19
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“协助运营条线处理客户投诉应遵从哪几点（）”相关的问题
第11题
根据《保险专业代理机构基本服务标准》，保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容，不包括()
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
