题目内容
（请给出正确答案）
A.两名业务人员（至少1名客户服务经理。融合客户服务经理不可）进行上门核实
B.上门人员应出具《个人客户特殊服务事项核实单》扫描留存
C.上门应核实客户身份并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》
D.上门摄录核实过程应通过手持终端外部视频录像功能发起上传视频影像
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更多“客户本人行动不便无法来网点，且业务无法通过手持终端办理，需由…”相关的问题
A.客户脸部特征不明显，无法确定是否本人的
B.后台人脸识别比对结果未通过，无法确定是否本人的
C.现场拍照中无关人员过多，无法进行客户身份信息比对的
D.客户配合度较低，不能正视摄像头，或不做脱帽、摘镜、整理刘海等准备工作，导致无法进行客户身份信息比对的
A.上门核实客户身份的员工（双人），必须是非业务处理人员
B. 由客户当面出具业务委托书或授权书
C. 业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办
A.拨打95559客服热线
B.柜面
C.手持终端
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