题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在接待客户参访过程中，使沟通对象有优越感非常重要，下列哪个选项不适宜（）

A.直接指出客户已购买的商品的缺点

B.参观时保证客户有有相对独立的空间

C.尊重客户的意见和选择

D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-16

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ABCD

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第1题

在沟通过程中使沟通主体与客体间建立联系，以保证沟通过程的正常开展的是（）。

A. 沟通主体

B. B.沟通客体

C. C.沟通介体

D. D.沟通渠道

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第2题

下列选项中，不属于会议沟通特点的是（）。A.沟通对象有分散性、过程具有延展性B.信息影响具有限制

下列选项中，不属于会议沟通特点的是（）。

A.沟通对象有分散性、过程具有延展性

B.信息影响具有限制性

C.沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D.过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性

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第3题

下列选项中，不属会议沟通特点的是（)。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性

下列选项中，不属会议沟通特点的是()。

A、沟通对象有分散性、过程具有延展性

B、信息影响具有限制性

C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性

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第4题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

A.迎客前的准备

B. 迎接顾客

C. 接待顾客

D. 送别顾客

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第5题

当化妆师感到自己不能继续与化妆对象进行沟通时，应该（)。

A.放弃接待

B.敷衍接待

C.坏人接待

D.继续接待

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第6题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第7题

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（).A.对客户的购房问题对答如流B.贬低周边竞争对手的产品C.

房地产经纪人员在售楼处现场接待时应().

A.对客户的购房问题对答如流

B.贬低周边竞争对手的产品

C.项目具有优越感，不聆听客户谈话

D.承诺可以买房人学

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第8题

下列关于客户沟通的说法，正确的有()。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第9题

提升客户服务体验有（）等关键行为规范。

A.在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名

B. 公式网点高峰时间

C. 感谢客户办理业务

D. 确保每月沟通频率

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第10题

16PF在编制过程中使用了因素分析。（)

16PF在编制过程中使用了因素分析。()

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第11题

在沟通过程中,首先要明白（) , 明确（) , 确定正确的角色定位。

A.沟通背景

B.沟通对象

C.沟通过程

D.沟通结果

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