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[判断题]

我们可以通过询问顾客,您平时也穿类似的款式比较多嘛,来了解顾客在意点()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-30
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第1题
顾客咨询的品牌没有时,正确的话术()

A.抱歉,您咨询的品牌我们暂时没有,但有类似的**品牌等,您可以了解一下

B.抱歉,我们商场没有这个品牌

C.您到其它商场看一下吧,我们这边没有

D.这边有导视屏您自己看一下

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第2题
在客户来电,我们询问并判断客户需求时候,可以使用什么样的询问方式?()

A.您买车的用途是什么

B.您买车之后实际驾驶者是谁

C.平时会有几个人乘坐

D.您的预算大概是多少

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第3题
体型较瘦的顾客适合穿什么款式?
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第4题
顾客进店为孩子选购平板,我们可以通过问哪几个问题为其推荐更适合的产品()

A.您的孩子多大了

B.您打算看剧、办公还是玩游戏呢

C.您平时有时间辅导孩子学习吗

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第5题
顾客很喜欢,可同伴却说一般,这种情况我们正确的应对话术是()

A.这是我们这季的新款,穿起来挺好看的

B.您朋友好像很喜欢这款,上脚的效果也不错,您说是吗?

C.每个人的眼光不一样,您自己觉得好就可以了这款很有特色啊,怎么会不好看呢?

D.您觉得什么样的款式比较适合您的朋友?我们一起帮您的朋友挑选一双最适合她的鞋,

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第6题
款式设计CAD建立款式画面()。

A.可以通过直接调用款式库内的款式,也可以通过建立款式新画面

B. 只能通过直接调用款式库内的款式,而不可通过建立款式新画面

C. 只能通过建立款式新画面,而不能通过调用款式库内的款式

D. 可以任意通过多样方式

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第7题
在沟通开始前或是获取客户资料时,需要询问客户贵姓给予尊称,若客户对于询问贵姓有疑问,客服代表正确的应答是()。

A.您好,询问贵姓是为了方便称呼您

B.您好,没关系,您不说也可以

C.您好,我们规定要询问客户贵姓的

D.您好,您不告诉我贵姓的话,那您觉得我怎么称呼您比较好?

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第8题
顾客反馈鞋子上不小心滴油了,自己也不知道怎么办,询问我们怎样处理()

A.属于外力导致,不在三包范围之内,委婉拒绝顾客

B.告知顾客可以进行换货处理

C.可以进行三包售后处理

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第9题
顾客在门店不知道如何挑选适合自己的镜框款式时,我们怎么协助顾客进行选择呢()

A.看脸型:圆脸选方框,方脸选圆框,个性选飞行员框

B.看脸型:脸长选全框,脸短选半框

C.Vmall虚拟试戴:还有更多款式您可以虚拟试戴后进行对比选择

D.随便选哪个都行

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第10题
顾客询问产品成分时,我们可以采用的应对方案有()

A.给顾客发送产品成分的图片

B.为顾客查询药监局备案中列明的信息

C.反馈售后询问

D.回复客服未参与产品研发、也不参与产品成分的编辑

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第11题
II. Translation 1. 您穿什么尺寸的? 2. 您喜欢什么款式的? 3. 我认为这个款式和颜色使你更年轻了! 4. 这件T恤是100%棉制的。 5. 黑色是今年最流行的颜色。
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