题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
直配商品如需要退货，及时与（）联系确认，并做好退货准备。
A.采购中
B. 店长
C. 部门主管
D. 供应商
提问人：网友cher_chiang
发布时间：2022-01-06
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A.采购中
B.店长
C.部门主管
D.供应商
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第2题
消费者在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？A.如果
消费者在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？
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A.如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C.如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
第3题
张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？A.如果张
张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？
A.如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C.如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
第4题
关于小件接件下列说法正确的是（）
A.换货:按照厂家售后条款，达到换货要求的直接给客户换货处理
B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修
C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品，需与客户确认返回厂家售后处维修
D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货
第5题
在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（)。
A.联系买家，告知按退货地址寄回即可
B. 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
C. 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
D. 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
第6题
上海的张先生3.09收到电视，3.10师傅上门安装时包装箱内出现了一张开具的维修单，称就是个返修机有问题的，要求退货并赔偿，你该怎么做（）
A．查询商品的出入库记录，商品编码等信息，是否存在顾客投诉的问题；如属实的，应优先与顾客协调赔偿事宜，并及时沟通退货；如不属实的，直接将核实结果告知顾客，不应赔偿B．返修机类场景，最高可以按照消法退一赔十沟通C．建议顾客联系送货师傅D．商品原包装发货，建议顾客联系厂家处理
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第7题
如商品需要上门维修，商家应在收到消费者维修申请之日起的__日内（自然日）与消费者就维修时间达成一致，并在约定时间内上门维修，如商家逾期未履约上门维修的，京东有权对消费者给予违约金补偿，__天后若商家仍未安排上门维修，京东将支持消费者退货退款申请，商家需自行联系取回商品;（）
A.3天 15天
B.7天 15天
C.10天 30天
D.15天 30天
第8题
用户购买套装洗护产品，使用部分商品后无效果，剩余商品想退货，针对此场景，以下说法正确的是（）
A．用户需要提供使用后无效果的举证，使用视频举证，与商家宣传情况做对比，举证属实，支持用户退货退款，无法提供使用视频举证，婉拒用户，可联系商家协商2+方案B．用户需要提供使用后无效果的举证（提供有异议的举证），举证有效支持用户将剩余部分商品退回，支持退回商品的货款，用户无法提供相关举证，则核实商家资质信息，如商家无法提供资质信息，支持用户剩余商品退货退款C．用户需要提供使用后无效果的举证（提供有异议的举证），用户举证有效：支持用户退货退款退运费，无需考虑商品情况，如商品已不适宜退货支持用户仅退款。用户举证无效：核实商家资质（举证），商家无法举证：支持用户退货退款退运费，无需考虑商品情况，如商品已不适宜退货支持用户仅退款
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第9题
对于因货物破损、少件等引起的退货要求，争取处理的措施不包括（）
A、核实进货时商品质量好是否合格
B、联系买家提供商品照片确认商品情况
C、向物流公司核实是谁签的包裹
D、如果不是买家本人签收，且没有获得买家授权，建议客服直接给买家退款
