题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户保持长期联络的方式有()。
A.赠送专刊
B.到期提醒
C.节日祝福
D.客户活动
提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
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A.礼金贿赂
B.每日电话
C.情感陪护
D.客户活动
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第2题
关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（)。
A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度
B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通
C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通
D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
第3题
在社区工作中，与较少出席活动的成员保持电话联络属于（）的方式。A. 主导B. 正式C. 非主导D. 非正
在社区工作中，与较少出席活动的成员保持电话联络属于（）的方式。
A. 主导
B. 正式
C. 非主导
D. 非正式
第5题
采用派发宣传单的方式开拓房源渠道的要点有()。
A.应附有房地产经纪人的名片或个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络
B.派发前事先做好充分准备
C.宣传单设计要新颖、吸引眼球
D.派发过程注意保持良好的专业形象
E.目标客户的有效率必须保持在一定水平线上
第6题
柜员识别推荐的原则有（）
A.要高效、准确地办理业务，再考虑识别推荐
B.要保持对所有客户的统一服务标准
C.在柜台排有长队的情况下，柜员不应该与客户有太深入的交流，要随时保持与大堂经理的联络
D.在和客户交流的过程中，要注意保护客户的隐私，同时照顾其他客户的感受
第7题
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（)。A.能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。
A.能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B.能事先了解有关顾客的各种信息
C.呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D.呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F.呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
第10题
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）
A．能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B．能事先了解有关顾客的各种信息
C．呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D．呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E．呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F．呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
