接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。（)

A.铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

A．铃响三声之内要接起

B．礼貌地告知单位名称和自己的身份

C．认真倾听电话，对答文明

D．待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E．中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

A.一声

B. 二声

C. 三声

D. 四声

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.六声

B. 五声

C. 四声

D. 三声

A.用脖子夹着电话接听

B.左手持话筒，右手记录

C.提前准备好笔记本或便签纸

D.三声之内接听电话