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如何避免配送慢导致的差评()
[单选题]

如何避免配送慢导致的差评()

A.一定要事先与客户进行沟通,说明情况

B.送达时,一定要主动致歉,可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信,请客户不要给予差评

C.遇见态度不太好的客户,第一时间反馈站长,请站长与其进行沟通

提问人:网友90000002 发布时间:2023-06-14
参考答案
C、遇见态度不太好的客户,第一时间反馈站长,请站长与其进行沟通
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第1题
配送慢该如何避免差评()

A.预计时间久或者出餐慢,提前打电话给顾客如实报备情况,并道歉

B.在线沟通话术,与顾客沟通解释

C.送达后诚恳道歉,希望顾客不要给予差评

D.闯红灯给顾客送餐

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第2题
遇到外卖差评,该如何处理()

A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案

B.如门店无法解决,反馈公司处理

C.不要和用户正面对抗,态度一定要诚恳

D.如问题较严重解决不了,让公司客服处理

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第3题
以下哪种差评属于配送原因的差评()

A.标签态度差

B.标签配送慢

C.客户留言说撒餐

D.客户留言说少拿了餐具

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第4题
当日揽收率提升方法有哪些?()
A、备货:保证货品充足,及时盘货,调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理,一定要收集问题反馈店长以及相关负责人,做好监會提醒工作,发挥部门价值

B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间

C、尽量当天揽收,当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决

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第5题
配送慢、不送上楼、食品凉了免责前提条件为用户差评标签多选,且备注内容态度差,系统直接判定差评不成立,可以无需申诉()
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第6题
用户差评未选标签,但是在备注中描述配送慢,可是订单在骑手T范围之内。这样的场景可以申述,我说的对吗()
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第7题
眼袋成形术导致的瘀斑如何处理,说法错误的是()。
眼袋成形术导致的瘀斑如何处理,说法错误的是()。

A、避免应用抗凝药

B、一定要使用抗凝药

C、这种现象一般会在7~10天消退

D、个别人可持续到2周后方可恢复正常

E、术后晚期若局部热敷,可促进眼周青紫的早日恢复

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第8题
以下哪些是常见的可申诉类差评()

A.配送差评:因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

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第9题
以下哪项属于降低差评率的有效途径()

A.电话回访邀请好评

B.增加订单数

C.一定要顾客删除差评

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第10题
34门店差评会直接拉低门店评分,影响顾客进店及下单的转化率,故出现差评一定要及时处理()
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第11题
34门店差评会直接拉低门店评分,影响顾客进店及下单的转化率,故出现差评一定要及时处理()
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