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[多选题]

以下哪些是常见的可申诉类差评()

A.配送差评:因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-13
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匿名网友 选择了AC
[228.***.***.85] 1天前
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[163.***.***.250] 1天前
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第1题
有内容的服务类差评不申诉,差评处罚标准按现有机制执行()
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第2题
外卖订单因配送原因导致顾客给差评()

A.向数字化的伙伴反馈帮忙操作

B.看的出是配送原因,不必理会

C.向平台申诉,并讲申诉结果反馈给数字化小伙伴

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第3题
根据“好差评”处理考核办法.存在以下哪些未按期处理情形需扣分()

A.5个工作日内未进行评价文本审核的

B.差评件5个工作日内可申诉而未进行申诉处理的

C.需整改的差评件15个工作日内未进行整改办结的

D.非本部门办件未及时转派的

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第4题
【简答题】可能导致中、差评的因素有哪些?
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第5题
若门店有可申诉的差评()

A.立即正确申诉,并将申诉结果反馈给数字化小伙伴

B.后台回复顾客即可

C.申诉即可

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第6题
关于“FBA”,以下说法错误的是?()

A.有助于提升Listing排名

B.配送时效快

C.消除由物流引起的差评纠纷

D.FBA订单带来的所有差评都可以由亚马逊移除掉

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第7题
做网店遇到差评是难免的事,客服除了引导买家发表好评,对中差评也可以做出更多解释,特别是对同行竞争和恶意差评师引起的中差评,在向淘宝官方申诉的同时,还能通过在评价下方解释,将其转变为宣传店铺的机会。()
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第8题
对差评师的评价给予回评,以下说法正确的有

A.对差评师的评价给予回评,让其他买家相信这就是个故意勒索的差评,也是可以消除差评影响的。

B.对差评师的评价不要给予回评,这样差评会迟一些显示,对店铺的影响比较小。

C.回评不是给差评师看的,而是给其他买家看的。

D.回评是给差评师看的,而且可以贴出差评师的收货信息。

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第9题
只要出现过服务类投诉或差评的单据,无论申诉是否通过,均无法获得零投诉奖励()
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第10题
不可申诉类的差评()

A.只在后台回复顾客即可

B.视而不见,我也没办法

C.在后台回复顾客后,尝试跟顾客取得联系解释并邀请删评

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第11题
以下哪种场景可举报客户的会话()。

A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评

B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评

C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评

D.以上类型都可以举报客户

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