题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）最早产生于（），由美国的Gartner Group提出。
A.18世纪20年代
B.21世纪初期
C.20世纪90年代
D.20世纪50年代
提问人：网友王静平
发布时间：2024-01-28
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“客户关系管理（Customer Relationship M…”相关的问题
第4题
所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM)，既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统)。（)
第5题
在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养
在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()
第6题
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满
意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
点击查看答案
此题为判断题(对，错)。
第7题
公司为规范业务流程，减少人为失误，提高沟通效率，实施了一些信息化系统，这些系统包括：（)A. ERP
A. ERP (Enterprise Resource Planning企业资源计划)
B. PDM(Product Data Management产品数据管理)
C. OA(Office Automation办公自动化)
D. CRM(Customer RelationshipManagement客户关系管理)
第8题
购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有
A、提升客户对品牌的忠诚度
B、强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)
C、提升用户体验满意度
D、增加库存
第9题
一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交
流渠道、对所获信息进行有效分析和（）等特点。
点击查看答案
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
第10题
若将两个表按一定条件以建立一个新的表文件，可用命令（)。A.JOINB.SET RELA TOC.RELATIOND.以
若将两个表按一定条件以建立一个新的表文件，可用命令()。
A.JOIN
B.SET RELA TO
C.RELATION
D.以上都不是
第11题
将A区上的主库文件按关键字段“XM”和C区上的辅助文件建立关联（)。A．SET RELA T0 XH INTO CB．SET RE
将A区上的主库文件按关键字段“XM”和C区上的辅助文件建立关联()。
A．SET RELA T0 XH INTO C
B．SET RELA T0 C INTO XU
C．SET RELA T0 XH T0 C
D．SET RELA 0N XH INTO C
