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[主观题]

客户报修电梯出现“――”，请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。

提问人：网友sky_null 发布时间：2022-01-06

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第1题

当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。

A.故障现象

B. 故障地点

C. 故障范围

D. 联系方式

E. 故障原因

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第2题

9. 从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因。

A、是

B、否

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第3题

根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（)小时内提供故障分析报告。

A.A.4

B.B.24

C.C.48

D.D.72

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第4题

供电企业设立故障报修的根本目的是（）

A.在最短时间内排除供电或用电故障

B. 恢复故障客户的供电或用电

C. 满足客户需求

D. 增加电量销售

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第5题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

A.停电时间长短

B. 客户重要程度

C. 故障危害程度

D. 停电影响范围

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第6题

简述点火时间过迟的故障现象、原因及排除方法。

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第7题

简述采用化油器发动机点火时间过迟的故障现象、原因及...

简述采用化油器发动机点火时间过迟的故障现象、原因及排除方法？

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第8题

供电企业设立故障报修的根本目的是（）。

A.在最短时间内排除供电或用电故障；

B. 恢复故障客户的供电或用电；

C. 满足客户的供电或用电；

D. 增加电量销售

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第9题

故障现像：为什么会出现能用QQ和玩游戏、但是不能打开网页的现象。试分析原因及排除方法。

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第10题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级

A．停电时间长短

B．客户重要程度

C．故障危害程度

D．停电影响范围

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