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[主观题]
由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性,导致库存、运输和仓储成本上升。
A.错误
B.正确
提问人:网友dongzhuming
发布时间:2022-01-07
A.错误
B.正确
B.生产可消费是分开进行的
C.顾客会不可避免的参与到生产和服务的消费过程中
D.服务的流程性意味着在营销中心分权和授权那是必须的
B.设计师利用自己手中具备上网功能的电脑、或者手机,可以完整有效地向客户展示装修设计后的3D效果图,体现了技术推动服务创新的模式。
C.阿里支付宝和微信支付的服务功能越来越完善,很大程度上是由于两家企业不断竞争驱动着他们不断地进行创新。
D.海尔时刻从顾客需求出发,不断发现顾客的显性或隐含需求,并以最快的速度开发出具有创新性的产品和服务及时满足这种需求,是基于客户为主导的服务创新模式。
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