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[单选题]

要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）

A.三米原则

B.微笑原则

C.顾客是上帝原则

D.个性化原则

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-27

参考答案

C、顾客是上帝原则

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ABCD

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第1题

要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。

A．三米原则

B．微笑原则

C．顾客是上帝原则

D．个性化原则

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第2题

顾客在十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮忙。其核心就是“主动服务顾客、顾客就是上帝”属于制度文化中的（）

A．十步服务原则

B．八颗牙原则

C．日落原则

D．都不是

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第3题

当顾客走向便利店时，售货员或店员工应尽可能主动为顾客开门。顾客进入便利店，员工应微笑并向顾客打招呼。（)

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第4题

对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

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第5题

对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度

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第6题

遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。（)

遇顾客饮水，员工应主动谦让，请顾客先行饮水。()

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第7题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（)。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

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第8题

积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。（)

积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。()

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第9题

员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

A．热情

B．开朗

C．耐心

D．周到

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