题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
峰终定律的应用需要通过的步骤（）
A．描绘服务过程
B．寻找峰、终时刻
C．服务蓝图设计
D．细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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A．描绘服务过程
B． 寻找峰、终时刻
C． 服务蓝图设计
D． 细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
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第2题
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
A．①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻
B． ①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C． ①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程
D． ①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
第3题
峰终定律的应用步骤不正确的是（）
A．①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻
B．①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C．①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程
D．①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
