企业在实施客户关系营销的过程中，下列哪项不属于企业应遵循的原则？（)

营销策略的发展归根结底是制定一个实用的营销计划，在特许企业的经营过程中加以实施和控制。()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

A.增加销量

B. 降低成本

C. 口碑效应

D. 信任利益

E. 社会利益

只有大企业才需要实施客户关系管理。()

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本/门槛高的企业客户关系

D.专利技术产品企业客户关系

下列哪项不属于物流客户关系管理的特点()。

A.以客户为中心

B.一对一营销

C.共享信息平台

D.增值为本

A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

A.客户关系

B.市场调研

C.私人交情

D.品牌形象