题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

A.客户满意

B.客户异议

C.客户抱怨

D.客户投诉

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

资费争议投诉是指公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

服务客户过程中那些行为是不需要和客户沟通商议的?()

A、增加推广日限额

B、选择推广宝贝

C、推广地域设置

D、关键词出价

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第4题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

关于DHCP客户与服务器交互过程的描述中,错误的是()

A.DHCP客户端以广播方式发送DHCPDISCOVER请求报文

B.在动态协议配置中客户与提供服务的DHCP服务器的关系必须是事先确定的

C.当DHCP客户端收到DHCPACK应答报文后进入“已绑定状态”

D.当计时器T1=0.5T时，客户端发送DHCPREQUEST报文请求更新租用期

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第7题

()是对客户表示关心和尊重,在服务过程中最为重要。

A、赞美

B、认同

C、提问

D、倾听

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第8题

胰岛素中加入鱼精蛋白的目的是()

A．增加溶解度，提高生物利用度

B．形成复合物，减慢吸收

C．收缩血管，减慢吸收

D．减少注射部位刺激性

E．降低排泄速度，延长作用时间

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第9题

清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置()

此题为判断题(对，错)。

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