案例六: 赛扬公司失败的培训 赛扬公司人力资源部的培训员汤征和部门经理黄学谊,来到公司下属的一

家工厂,培训必须参加该培训课程的所有车间管理人员。在上午培训班的开学仪式上,公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添说:“虽然我不知道黄学谊为本次培训做了哪些安排,但是我知道人员培训是非常重要的,感谢黄学谊和汤征为本次培训所付出的辛苦劳动我希望公司从现在开始实施的管理人员培训中获得巨大收益,因此希望每个人都尽最大努力完成这一周的培训。”之后吴豪添就离开了会场,黄学谊主持完该仪式也离开了。汤征开始主讲第一课“怎样有效地管理员工”。但是,他发现整个教室里的人都对这堂课缺乏兴趣。 下午快下班时,黄学谊接到汤征打来的电话:“黄经理,那些车间管理人员根本不想参加培训。当我利用上午课间休息与二车间主任吕安福谈话时,他居然认为,“二十多年来,我在管理工人方面早就有一套,根本不需要你们那些书呆子发明的方法”。而且下午的计算机基础知识课,很多人根本没来。黄经理,你看我应该怎么做？” 参加这次培训的所有车间管理人员的学历都是高中及以下文化程度（）,目前工作绩效还不错,是工厂的中坚力量,但是他们基本上不会操作计算机,大多数人也不懂现代生产运作管理知识。公司马上要进行计算机管理系统来提高生产管理效率,正好利用这一周机器维修的时间进行生产管理基础知识与计算机简单应用培训。如果此次培训不力,可能会造成非常严重的后果。总不能把他们全都换掉吧？第二天上午快下班时,黄学谊接到生产部经理马全打来的电话:“黄经理你能不能重新派一个培训员？那些参加的车间管理人员说,“汤征出生之前我就在那里管理工人,可是突然间我们做的都是不文明的。我们倒是希望有机会教一下这个乳臭未干的大学生怎么管理工人。”而且今天上午我们的优秀车间主任蓝田基问他电脑方面的问题时,他根本不屑于回答。扭头就走。” 汤征去年刚从某名牌大学管理信息系统专业本科毕业,进入公司人力资源部工作刚满一年,今年22岁,因为工作表现不错这次被黄学谊派到工厂独自培训车间管理人员。但是培训期间,常常台上他在讲课台下那些老工人在议论他。这简直是一种精神折磨,他甚至怀疑这次培训是否会真的提高员工素质,带来工作改进。 案例思考: 1. 如果你是人力资源部负责培训的主管,你将如何设计这次培训,使其更有效果？ 2. 你认为这个案例中导致失败的原因有那些？