A.60周岁至69周岁的老年人,持长者卡(60-69周岁)乘坐地铁时,因在充值时已实行充一送一优惠,按单程票票价从电子钱包中全额扣款
B.杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生,持已开通电子钱包功能的学生市民卡、杭州通•学生卡,享受单程票票价的5折优惠
C.若遇乘客使用人才码、荣誉教师码无法进站,且客服岗人员处理失败,可发免费单程票。做好异常登记,留下乘客联系方式,并及时上报
D.戎耀卡无法正常使用时,乘客需自行购票进站或使用军人证件换免费单程票乘车
A.60周岁至69周岁的老年人,持长者卡(60-69周岁)乘坐地铁时,因在充值时已实行充一送一优惠,按单程票票价从电子钱包中全额扣款
B.杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生,持已开通电子钱包功能的学生市民卡、杭州通•学生卡,享受单程票票价的5折优惠
C.若遇乘客使用人才码、荣誉教师码无法进站,且客服岗人员处理失败,可发免费单程票。做好异常登记,留下乘客联系方式,并及时上报
D.戎耀卡无法正常使用时,乘客需自行购票进站或使用军人证件换免费单程票乘车
A.乘客在使用二维码电子车票进闸时,对于20分钟内本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客,车站可票务中心使用BOM核验后完成出站信息补登,扣除本次乘车费用后,指引乘客重新刷码进站
C.乘客在使用二维码电子车票出闸时,刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用,车站票务中心使用BOM核验,确认最近一笔交易为当日本站出站,同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用,则发售免费出站票并引导乘客持票出站
D.乘客出闸时刷码不成功,车站票务中心使用BOM检验,确认最近一笔交易为非当日或非本站出站,则使用BOM完成进站信息补登后,指引乘客刷码出站
E.在二维码电子车票使用过程中,若同一账户产生了不完整交易,乘客可在当日运营时间结束后起使用APP进行自助补登操作,若未进行自助补登操作且5日内系统后台仍无法成功配对(即进、出站数据无法组成完整交易)APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价
A.乘客无法进站时,引导乘客使用在线PAD或其他方式进站(如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等)
B.各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票
C.乘客无法出站时,引导乘客使用智惠行APP出站码出站
D.若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时,引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登,扣除本次乘车费用后,发售免费出站票并引导乘客持票出站
A.进闸站线网单程最高票价
B.出闸站线网单程最高票价
C.线网单程最高票价
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