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[多选题]

请指出哪些是客户关系管理系统（CRM)要解决的问题：（)。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

请指出哪些是客户关系管理系统（CRM）要解决的问题：

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第2题

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）A.客户关系管理思想B.客户关系管理理念C.

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）

A.客户关系管理思想

B.客户关系管理理念

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理策略

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第3题

（)是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理

()是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理系统。

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第4题

CRM系统是A.企业资源规划系统B.供应链管理系统C.客户关系管理系统D.决策支持管理系统

CRM系统是

A.企业资源规划系统

B.供应链管理系统

C.客户关系管理系统

D.决策支持管理系统

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第5题

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（)

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。()

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第6题

CRM是客户关系管理的缩写。（)

CRM是客户关系管理的缩写。()

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第7题

客户关系管理就是CRM系统的运用。

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第8题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第9题

管理信息系统中CRM系统指的是（)A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统 C.物流管理系统

管理信息系统中CRM系统指的是()

A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统

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第10题

请指出哪些是供应链管理系统（SCM)要解决的问题：（)。

A.商业信息推荐

B.制订采购计划

C.仓储管理

D.物流配送

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