题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）
A．对注册用户进行跟踪访问
B．广泛搜集意见，查找问题
C．积极改进产品，完善功能
D．主动贴近用户，培养品牌
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A．对注册用户进行跟踪访问
B． 广泛搜集意见，查找问题
C． 积极改进产品，完善功能
D． 主动贴近用户，培养品牌
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第4题
各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）
A．前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B． 财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C． 信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D． 产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
第5题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A．前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B． 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C． 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D． 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
第6题
电子银行业务要统筹非互联网渠道业务协调发展，具体措施为（）
A．持续完善电话银行产品功能和收费功能，加快总行版电话银行的推广
B． 加紧进行手机银行产品创新
C． 加大对电话银行、手机银行的营销推广力度
D． 加大网上银行营销力度
第7题
以下哪些措施有利于提高电子银行注册客户的动户率？（）
A. 细分市场，开展精确营销
B. B.进行营销奖励
C. C.设置网点的电子银行展示区，向注册客户讲解电子银行产品功能
D. D.对注册客户进行回访
第9题
支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）
A．负责具体办理电子银行业务
B． 负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务
C． 负责电子银行业务自律监管等工作
D． 负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
