霍桑试验表明提高生产效率主要取决于（)。A．新型领导B．工作方法C．工作条件D．士气

A. 工作时间

B. 劳动技能

C. 工作态度

D. 工资报酬

E. 人际关系状况

A. 职工是“社会人”

B. 企业中存在“非正式组织”

C. 新型的领导能力在于提高职工的满足度

D. 存在着“霍桑效应”

B．管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑人员那样重视人际关系，设身处地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。

C．发现组织中存在非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用。

D．证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。

E．调动工人的生产积极性还必须从社会、心理方面努力

B.开拓创新生产方法

C.充分具备保质保量的生产资源

D.尊重和关注劳动者，使其心灵得到满足、

此题为判断题(对，错)。

A．一般公众

B．次要公众

C．首要公众

D．边缘公众

A．初级群体和次级群体

B．所属群体和参照群体

C．正式群体和非正式群体

D．内群体和外群体

A．与新闻媒体进行有效的沟通

B．客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

C．灵活务实，互谅互让，解决问题

D．解决业主对开发商服务的疑虑