题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

进行客户投诉分析时，一般而言（）

A.高投诉率代表已达成服务目标

B.高满意度代表未达成服务目标

C.低满意度代表已达成服务目标

D.低投诉率代表已达成服务目标

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 A，占比40%
· 有3位网友选择 C，占比30%
· 有2位网友选择 B，占比20%
· 有1位网友选择 D，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“进行客户投诉分析时，一般而言（）”相关的问题

第1题

进行客户投诉分析时，一般而言（）。

A．高投诉率代表已达成服务目标

B．高满意度代表未达成服务目标

C．低满意度代表已达成服务目标

D．低投诉率代表已达成服务目标

点击查看答案

第2题

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作

的副总经理为客户投诉管理第一责任人。()

点击查看答案

第3题

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（)个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（)日内进行。

点击查看答案

第4题

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

A．错误

B．正确

点击查看答案

第5题

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

A．投诉处理结束3日内进行

B．投诉处理结束5日内进行

C．投诉处理结束7日内进行

D．投诉处理结束15日内进行

点击查看答案

第6题

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

A．投诉处理结束3日内进行

B．投诉处理结束5日内进行

C．投诉处理结束7日内进行

D．投诉处理结束15日内进行

点击查看答案

第7题

省客服中心投诉受理来源包括（）。

A．客户拨打客户服务热线进行投诉；

B．客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；

C．客户登陆集团公司网站进行投诉；

D．集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

点击查看答案

第8题

只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。（)

只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。()

点击查看答案

第9题

现代大众传媒的特点是()。①信息量大②超越时空局限③依靠人口的迁徙实现④日益显示传递、沟通、共享的强大功能

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信