10050系统接收的故障工单不是本部门维护范围，需回退到（）

关于95533工单系统转来的客户投诉处理,对非本网点业务的，需客户账户开户行或交易发生机构协助解决的投诉，应立即联系户账户开户行或交易发生机构，由其协助调查事实，搜集证据，提出投诉处理方案，由账户开户行或交易发生机构跟踪投诉处理进展情况，并负责将投诉处理结果反馈给客户()

此题为判断题(对，错)。

A、服务密码

B、身份证信息

C、无需验证任何信息

D、本机按1号键确认

A、特殊

B、重大

C、紧急

D、重要

E、一般

A、客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的

B、客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的

C、承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的

此题为判断题(对，错)。

A、早8点到晚19点之间

B、早8点到晚18点之间

C、早9点到晚19点之间

D、早9点到晚18点之间

此题为判断题(对，错)。

A、抢修单位部门

B、抢修人员

C、故障原因

D、联系用户时间

E、恢复供电时间

此题为判断题(对，错)。