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[单选题]

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年10月19日12:08分开始热线受理预约报停业务时限为（)

A.12

B.24

C.48

D.120

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-16

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第1题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年10月19日12:至10月31日24时，热线受理开通业务时限为48小时（）

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第2题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，2020年10月19日12:至10月31日24时：开通时限24小时（）

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第3题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，2020年10月19日12:08分至10月31日24时：开通时限24小时（）

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第4题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时起热线受理开通业务时限为48小时（）

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第5题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时起热线受理开通业务时限为48小时（）

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第6题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时：开通时限24小时（）

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第7题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第三章工单受理和办理第十三条规定（)三：每件与市民（)用户（)的热线工单，均需使用服务记录仪及客服系统手机APP

A.网络预约

B.电话沟通

C.见面处理

D.以上均不是

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第8题

根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则，应加强与黄台电厂、章丘电厂、热电集团的联系，提前沟通，合理预计热负荷，确保__前制定下发《采暖季供热运行方案》（）

A.7月31日

B.8月31日

C.9月31日

D.10月31日

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第9题

根据《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作实施方案》，2020年9月30日-10月31日，住宅小区自管站（网）移交完成后，能源集团制定分批改造计划，确保采暖季正常运行（）

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第10题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（)试行的通知》总则第三条规定：下列属于客服热线受理渠道的是：（)

A.12345热线

B.媒体工单

C.67812319热线

D.上级部门工单

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