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第1题
“对客户进行问候、识别,根据客户类别和业务种类,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务。”属于大堂经理网点转型岗位职责中的()
A.提供指导咨询
B.引导分流客户
C.识别推荐客户
D.客户异议处理
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第2题
一次引导:大堂经理在了解客户的需求后,通过语言或动作将客户引导分流至相关区域就可以不用理客户了()
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第3题
现场管理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区
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第4题
现场管理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区
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第5题
现场管理要根据及时将客户分流、引导至相应的服务区()
A.客户类别和业务需要
B.客户需要和业务需要
C.客户类别和业务种类
D.客户需要和业种种类
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第6题
()要及时引导和分流客户。
A.网点保安
B.开放式柜台柜员
C.大堂经理
D.网点负责人
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第7题
大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对错
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第8题
熟悉各类业务流程,及时引导和分流客户到相关区域办理业务。这是大堂经理的文明规范服务职责()
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第9题
熟悉各类业务流程,及时引导和分流客户到相关区域办理业务。这是大堂经理的文明规范服务职责()
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第10题
大堂经理在进行客户分流时,哪些客户可直接引导至智慧柜员机办理()
A.开立银行卡
B.存单部分提取
C.归还贷款
D.打印个人银行卡流水
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