题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。

A.舒适程度

B.清洁卫生

C.热情服务

D.地理位置

提问人：网友13***976 发布时间：2022-01-06
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匿名网友 选择了D
[103.***.***.174] 1天前
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[82.***.***.181] 1天前
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[233.***.***.240] 1天前
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[115.***.***.243] 1天前
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第1题
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。（)

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。()

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第2题
前厅部是饭店的“神经中枢”、“前台中的前台”，是因为它不仅是饭店的主要营业场所，也是宾客与饭店联系的重要纽带（）
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第3题
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是()。

A.总台接待员

B.迎宾员

C.问讯员

D.行李员

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第4题
投诉是宾客对饭店服务评价的一种方式，也是发现问题、解决问题、创新服务的一个主要的动力来源（）
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第5题
饭店的大堂吧归属于前厅部，是营业服务性的场所，也是供宾客休息、等候、会友的地方（）
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第6题
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客点菜后，宾客所点的第一道菜应服务到桌，不超过（）。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第7题
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。

A.2分钟之内

B.3分钟之内

C.4分钟之内

D.5分钟之内

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第8题
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。（)
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第9题
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。宾客就餐离开餐桌后，服务员应完成清桌，并重新摆台，时间控制在（）。

A.3分钟内

B.4分钟内

C.5分钟内

D.6分钟内

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第10题
饭店服务质量的最终体现是()。
饭店服务质量的最终体现是（)。

A、宾客满意程度

B、受欢迎程度

C、出售率

D、投诉率

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