题目内容
（请给出正确答案）
A. 客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B. 在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C. 在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D. 从间接客户处收到的问题报告
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A．客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B．在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C．在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D．从间接客户处收到的问题报告
A．自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B．因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；
C．涉及产品设计或工艺缺陷的问题；
D．受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。
A．大面积或多处共性存在的产品问题；
B．根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；
C．需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；
D．影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
A．客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B．受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C．客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D．触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B. 因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；
C. 涉及产品设计或工艺缺陷的问题；
D. 受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。
A.大面积或多处共性存在的产品问题；
B. 根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；
C. 需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；
D. 影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
A.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B. 受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C. 客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D. 触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
A．客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记
B．发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求
C．客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个
D．在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记
A.燃气热水器尽量避免设置在洗手间内
B.毛坯入伙送装修，装修标准需先与客户确认
C.设计变更、法律文件等应实行联合会签
D.会所的产权为全体共有时，不能存在经营上的问题
以下关于软件开发方法的叙述，错误的是（）。
A.对于较为复杂的应用问题，适合采用形式化方法进行需求分析 B.形式化方法的优势在于能够精确地表述和研究应用问题及其软件实现 C.净室软件工程将正确性验证作为发现和排除错误的主要机制 D.净室软件工程强调统计质量控制技术，包括对客户软件使用预期的测试
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